守尽职尽责使命，葆廉洁奉公初心
近日，东坡区行政审批局税务窗口收到纳税人赠送的印有“尽职尽责、廉洁奉公”的锦旗，表达了对税务窗口全体工作人员恪尽职守、诚挚服务的感谢之情。
今年元旦以来，区税务局联合区行政审批局在政务服务大厅增设3个税务窗口，主要负责自然人代开增值税发票类业务。这一举措一极大缓解原税务大厅的压力，将原来主要由区税务局办税服务厅办理的部分业务分流至区行政审批局服务大厅税务窗口，减少了原税务大厅的拥堵，有利于纳税人满意度的提升。同时极大地方便了纳税人——代开发票再也不用专门跑税务局了！到政务服务大厅办理其他业务，“顺便”就能完成代开发票业务的。据统计，区税务窗口近半个月以来日均办件量增加150件左右。
为提高办件效率，税务窗口采取了三举措：一是提前到岗做准备。窗口工作人员每日提前15分钟到岗做好当天工作准备。二是专人辅导表格填写。在服务大厅增设专门的填单区和等候区，由专人辅导填写申请表格，辅助窗口提高办件效率，大大减少了纳税人重复排队等候时间。三是微笑服务。按照提高纳税人满意度的工作要求，在服务行为规范化和服务要求标准化的基础上践行微笑服务，提升服务质效，获得了纳税人的高度赞誉。
