简报（第8期）2019年8月份区行政审批局窗口和乡镇(街道)便民服务中心的运行情况
8月份，区行政审批局入驻部门窗口共办理服务事项48282件，其中行政审批事项4644件，其他事项43638件，按时办结率100%。共为272户企业登记注册，注册资金168015.59万元。
一、窗口工作主要情况
(一）雷速体育_中国足彩网￥在线直播窗口积极打造让群众满意的服务窗口。一是规范事项，完善服务流程。清理行政权力事项清单，规范相关事项的审批程序，并依托“互联网+政务服务”平台，使“线上、线下”合二为一，让办事群众少跑路、 “零跑路”。二是熟悉业务，提高服务效率。不断加强窗口工作人员的培训学习，强化规矩意识，提升业务素养，做到会办事、快办事、办成事。三是增强责任，提升服务质量。坚持“微笑服务、文明服务”，对办事群众的咨询和问题做到不推诿、不敷衍，耐心细致地做好解释沟通工作。强化窗口的日常量化考核，做到周周有小结，月月有通报，力争为群众提供最热情周到的服务。
（二）区公安分局窗口新增自助终端机方便群众办事。为进一步深化“放管服”工作，为群众提供更加便利的服务，区公安分局窗口新增1台公安户政业务自助终端机。该自助终端机一是可提供打印服务，全国居民临时身份证明、东坡区内公民户籍证明、参军注销证明、出国境定居注销证明、死亡注销、公民身份证变更证明表均可自助打印。二是提供填表服务，群众可完成注销申请表、申请申明表、入户申请表、变更申请表等填表业务。三是提供资料前期扫描服务，群众办理新生婴儿入户、身份信息项目变更、死亡注销等户籍业务时，可自助扫描上传相关资料，有效减少办理业务时间，极大提高办事效率。
（三）区交通局窗口打好“组合拳”，确保“一体化平台”工作顺利开展。一是召开培训会议。对全区主要运输企业法人代表和业务员进行了两次“一体化政务服务平台”业务培训，鼓励大家利用平台办理业务。二是点对点指导。交通窗口工作人员就信息标准化配置、基础信息标准化配置、平台新功能运行等方面做精细培训，目前已一对一培训企业审报人员47人次。同时按上级部门要求每星期五反馈网办工作过程中遇到的问题，确保网上行政审批工作人员与服务对象更快、更熟练操作使用一体化网上审批平台。三是交通路政、运政、海事及工程审批事项已在规定时间内全部实现上网审批。同时窗口工作人员对所有网办事项进行动态跟踪，督促工作人员及时办理，避免出现超时件。
二、区行政审批局重点工作开展情况
（一）完成“互联网+监管”事项的认领填报工作。按照省、市关于做好“”系统监管事项认领和实施清单填报工作要求，积极组织区级相关部门开展此项工作，制作操作指南帮助部门完成认领填报工作，并安排专人解答相关部门在认领、填报中遇到的问题。目前已完成500余项事项的认领和填报工作。
（二）加大窗口作风整顿力度。我局结合市政府督查室和市政管局对我区政务服务大厅暗访反馈意见在窗口开展作风大整顿活动，重点整治窗口工作人员上班期间看手机、戴耳机、闲聊、去向公示牌摆放不规范、服务态度不好等问题。并采取定时与不定时相结合的督查方式，力求杜绝各种违纪违规行为，努力为群众提供更加优质高效的政务服务。
三、窗口工作主要指标排位情况
（一）“一体化”政务服务平台办件量居前3位的窗口:区市场监督管理局窗口、区卫健局窗口、区公安分局窗口。
（二）其他服务办件量居前3位的窗口: 区社保窗口、区医保窗口、区公安分局窗口。
四、8月份红旗窗口、服务明星评选、党员示范岗及奖励情况
8月份流动红旗窗口:公安分局窗口、人社局窗口、交通局窗口、水利局窗口、文广旅局窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分5分。
8月份服务明星：市场监督管理局廖荷田、电力公司窗口宋俐韦、农业农村局窗口李建忠、医保中心窗口徐漫、社保中心窗口万汇川。服务明星每人加当月绩效考核分5分。
8月份党员示范岗：公安分局窗口陈伟、公安分局窗口张润昌、不动产登记中心窗口陈玉、生态环境局窗口黄军。党员示范岗每人加当月绩效考核分5分。
附件：1.区行政审批局服务大厅窗口8月份考核情况表
2.乡镇（街道）便民服务中心8月份运行情况
附件1：
区行政审批局服务大厅窗口8月份考核情况表
窗口单位 |
办件（件） |
加减分 |
窗口 得分 |
窗口单位 |
办件（件） |
加减分 |
窗口得分 |
区政法委 |
0 |
100 |
区纪委组工 |
0 |
100 |
||
区宣传文广旅局 |
11 |
红旗窗口（+5） |
105 |
区工青妇 |
0 |
卫生优秀窗口（+1） |
101 |
区公安分局 服务窗口 |
6091 |
报送采用信息 （+12） 红旗窗口（+5） 获锦旗（+3） 获群众表扬（+3） |
123 |
区农业农 村局 |
54 |
100 |
|
区发改局 |
0 |
去向指示牌摆放不规范（-2） |
98 |
区民政局 |
3 |
100 |
|
区交通局 |
36 |
采用信息（+3） 红旗窗口（+5） |
108 |
区人社局 |
5 |
红旗窗口（+5） |
105 |
区生态环境局 |
8 |
去向指示牌摆放不规范（-2） |
98 |
区税务局 |
1045 |
去向指示牌摆放不规范（-2） 获锦旗（+3） |
101 |
区水利局 |
12 |
卫生优秀窗口（+1） 红旗窗口（+5） |
106 |
区自然资源和规划局 |
138 |
去向指示牌摆放不规范（-4） 领导到中心联系工作少1次（-3） |
93 |
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5 |
采用信息（+3） 卫生优秀窗口（+1） 领导到中心联系工作少3次（-9） |
95 |
区卫健局 |
261 |
去向指示牌摆放不规范（-2） 工作人员纪律作风（-2） |
96 |
区不动产登记窗口 |
1158 |
获锦旗（+3） 报送信息（+1） 去向指示牌摆放不规范（-4） |
100 |
区市场监督管理局 |
1240 |
工作人员纪律作风（-2） |
98 |
区经信局 |
0 |
卫生优秀窗口（+1） 去向指示牌摆放不规范（-2） |
99 |
区商务博览局 |
5 |
100 |
|
区住建局 |
3 |
领导到中心联系工作少2次（-6） |
94 |
区应急管理局 |
3 |
100 |
|
区行政审批代办窗口 |
119 |
100 |
区气象局 |
5 |
去向指示牌摆放不规范（-2） |
98 |
|
区消防大队 |
13 |
去向指示牌摆放不规范（-2） 领导到中心联系工作少3次（-9） |
89 |
区医保窗口 |
9935 |
100 |
|
区支付中心 窗口 |
4568 |
100 |
区社保窗口 |
11200 |
100 |
||
电力公司 |
2866 |
领导到中心联系工作少2次（-6） |
94 |
供排水公司 |
4068 |
领导到中心联系工作少1次（-3） |
97 |
农商银行 |
256 |
100 |
天然气公司 |
3632 |
领导到中心联系工作少2次（-6） 去向指示牌摆放不规范（-2） |
92 |
|
邮政速递 |
1542 |
100 |
附件2
乡镇（街道）便民服务中心8月份运行情况表
乡镇（街道） |
办件量 |
乡镇（街道） |
办件量 |
苏 祠 |
1755 |
大石桥 |
395 |
通 惠 |
874 |
思蒙镇 |
712 |
太和镇 |
1121 |
白马镇 |
1056 |
富牛镇 |
1176 |
悦兴镇 |
981 |
永寿镇 |
710 |
崇仁镇 |
708 |
柳圣乡 |
873 |
多悦镇 |
960 |
尚义镇 |
1051 |
三苏镇 |
427 |
盘鳌乡 |
1705 |
复兴乡 |
1399 |
复盛乡 |
743 |
广济乡 |
556 |
象耳镇 |
487 |
万胜镇 |
912 |
秦家镇 |
785 |
修文镇 |
1258 |
崇礼镇 |
1024 |
金花乡 |
472 |
松江镇 |
720 |
土地乡 |
423 |
