东坡热线为民护航 驱散群众眼中“黑影”
2017年10月12日，东坡区居民反映称：“自己2017年9月在芙蓉路‘精准健康驿站’使用毫米波机器照眼睛，连续使用2天后，眼前出现黑影，现已吃药20天也没有好转，找到商家，商家不承认”。
事关群众生命健康，不敢马虎。接到工单后，东坡区党务政务服务热线工作人员敏锐的觉察到此驿站很有可能存在非法行医的违法行为。热线工作人员立即与反映人取得联系。经了解得知，反映人张某某（女，45岁，东坡区富牛人）称，近期自己因眼睛发痒，9月18日至19日到芙蓉路“精准健康驿站”免费体验了工作人员推荐的毫米波治疗仪。2天后，眼睛出现了黑影。张某某找到驿站讨要说法，驿站工作人员均以各种理由推卸责任，张某某遂自行到医院检查治疗，前后服药20多天，已花费了1000多元药费。为尽快核实张某某反映的“精准健康驿站”是否为合法医疗机构，避免黑诊所坑害群众，维护群众合法权益，热线工作人员立即将掌握的情况提供给东坡区卫计局，要求区卫计局对上述情况进行调查核实并及时处置。
2017年11月13日15时20分，东坡区党务政务服务热线电话回访反映人张某某，张某某表示赔偿已到位，区卫计局已对“精准健康驿站”进行了处罚，非常感谢热线工作人员为自己讨回了公道。
东坡热线之所以热，在于我们始终坚信热线即政府和群众的情感线，热线能连通群众的心；热线即党委政府的信息线，热线敞开了政府的门；热线即为民解忧的快捷线，热线缩短了服务的路。
