1月份，区行政审批局入驻部门窗口共办理服务事项53488件，其中行政审批事项717件，其他事项5755件，按时办结率100%。共为204户企业登记注册，注册资金96045.8万元。

一、窗口工作主要情况

(一）区税务局守尽职尽责使命，葆廉洁奉公初心。1月份区税务局在政务服务大厅增设3个税务窗口，主要负责自然人代开增值税发票类业务。这一举措极大缓解原税务大厅的压力，将原来主要由区税务局办税服务厅办理的部分业务分流至区行政审批局服务大厅税务窗口，减少了原税务大厅的拥堵，有利于纳税人满意度的提升。纳税人到政务服务大厅办理其他业务，“顺便”就能完成代开发票业务。据统计，区税务窗口近半个月以来日均办件量增加150件左右。为提高办件效率，税务窗口采取了三举措：一是提前到岗做准备。窗口工作人员每日提前15分钟到岗做好当天工作准备。二是专人辅导表格填写。在服务大厅增设专门的填单区和等候区，由专人辅导填写申请表格，辅助窗口提高办件效率，大大减少了纳税人重复排队等候时间。三是微笑服务。按照提高纳税人满意度的工作要求，在服务行为规范化和服务要求标准化的基础上践行微笑服务，提升服务质效，获得了纳税人的高度赞誉。

（二）区交通运输局特事特办解燃眉之急 真情服务获锦旗。交通运输局窗口自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，始终坚守初心，勇担使命，秉承“依法行政、优质服务、便民利企”的服务宗旨，把初心和使命融入到为人民服务的全过程中。近日，眉山某物流公司为交通运输局窗口送来一面印有“为民办事关怀备至、为名排忧情深似海”的锦旗，对交通运输局窗口工作人员主动、热忱、高效、便捷的服务表示感谢。1月3号，该物流公司新办道路运输证时，由于公司法人在注册时没有完善相关信息，无法进行网上申报办理,公司法人出差又无法及时到达现场完善。经窗口工作人员与省上技术人员反复沟通也无法实现网上办理，但公司车辆已经装满货物需要出车，为解决企业实际困难，窗口工作人员主动与局领导汇报，在得到局领导的同意后，用简易的临时证件暂时代理，及时解决企业的燃眉之急，让企业的物资及时到达目的地。后企业法人到现场完善信息，按照程序在网上进行了办理。

二、区行政审批局重点工作开展情况

（一）增设自助办理区，助力“最多跑一次”改革。为进一步落实“互联网+政务服务”工作要求，助力“最多跑一次”改革，有效提升我区政务服务能力，区行政审批局强力推动“一体化政务服务平台”工作开展，在服务大厅增设自助办理区。自助办理区设置在区行政审批局服务大厅二楼，配备8台一体式电脑供群众自助办理相关业务，综合窗口工作人员积极指导群众使用。下一步将配齐高拍仪等设备，群众和企业代表只需带上相关证件，应交材料，通过高拍仪上传资料，自助办理市场监管、交通、环保等多个部门的网办事项。政务自助办理区的设立大大减少服务大厅窗口办事拥挤、群众等候时间过长等问题，提高了办事效率，突破地域空间和办公时间限制，将传统的“面对面”服务转变为“键对键”服务，真正实现群众办事更省时、省心、省力。

（二）召开2019年度工作总结大会。2020年1月10日，眉山市东坡区行政审批局召开2019年度工作总结大会暨窗口先进表扬大会，局党组成员、窗口工作人员共计100余人参加会议，大会表扬了2019年度“窗口十佳服务标兵”和“先进服务窗口”，并发放荣誉证书。会上，局长李翔同志指出，2019年东坡区行政审批局深入贯彻落实省、市、区关于深化“放管服”改革文件精神，巩固 “三集中、三到位”工作成果，深入推进“一门、一窗、一网、一次”政务服务改革，扎实开展“一体化政务服务平台”建设工作，努力打造线上线下一体融合的政务服务平台，为群众、企业提供了优质、高效的政务服务，全年获赠20余面锦旗。随后李局长对2020年的工作提出新的要求。

三、窗口工作主要指标排位情况

服务办件量居前3位的窗口:区医保窗口、区社保窗口、眉山市供排水公司。

四、1月份红旗窗口、党员示范岗、服务明星评选及奖励情况

1月份流动红旗窗口:区公安分局窗口、区水利局窗口、区税务局窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分5分。

1月份党员示范岗：区公安分局窗口赵良毅、区不动产登记中心窗口左静、区市场监督管理局窗口李维茂、区卫健局窗口万艺。党员示范岗每人加当月绩效考核分5分。

1月份服务明星：区税务局窗口兰叶、综合窗口何梓旭、区住建局窗口张建琼、区社保窗口周婷、区医保窗口何灵丽。服务明星每人加当月绩效考核分5分

附件：区行政审批局服务大厅窗口1月份考核情况表

附件：

区行政审批局服务大厅窗口1月份考核情况表