12月份，区行政审批局入驻部门窗口共办理服务事项 59626件，其中行政审批事项4851件，其他事项54775件，按时办结率100%。共为302户企业登记注册，注册资金114195万元。

一、窗口工作主要情况

(一）综合窗口践行“只跑一次”服务宗旨荣获锦旗。近日眉山某眼镜店的负责人刘某给眉山市东坡区行政审批局服务大厅综合窗口送来“尽职尽责，热情服务”字样的锦旗，对窗口工作人员认真负责的工作态度和为群众解决实际困难的服务宗旨给予了高度赞扬！该群众近期到东坡区行政审批局服务大厅综合窗口办理营业执照，但由于是第一次来办理，准备资料不清楚，店铺装修开业待急，窗口工作人员了解情况后，秉着“只跑一次”的原则，加班延时为群众解决了燃眉之急。综合窗口用实际行动践行了“一窗受理，一网通办，最多跑一次”的服务宗旨，全面提升窗口办事效率和服务水平，最大限度的方便群众和企业办理业务，受到了广大群众的一致好评！

（二）雷速体育_中国足彩网￥在线直播窗口多措并举提升服务。雷速体育_中国足彩网￥在线直播窗口以建设优质的服务窗口为目标，坚持窗口工作高起点、高标准、高效率，牢固树立服务意识，提高为群众服务的能力，不断找差距，补短板。一是加强业务学习，提高工作效率。窗口人员熟练掌握本单位的审批事项，对前来咨询的群众准确解答，耐心沟通，对来办理业务的群众，一次性告知所需要的材料。二是规范办事流程，杜绝暗箱操作。进一步完善办事指南，做到为民办事公平、公正、公开，树立公仆意识，服务意识，尽力为群众办实事、办好事、办难事、办成事。三是注重卫生仪表，提高窗口形象，树立良好的职业形象，向群众展现的应该是具有饱满的精神状态和良好的职业素养。四是优化窗口服务态度，建设贴心窗口。对待办事群众必须做到有热心、诚心、耐心、主动热情、和蔼可亲、服务周到、语言简练、表达准确。

二、区行政审批局重点工作开展情况

（一）大力开展“一体化平台”工作。按照省市要求，一体化平台上“全程网办”数据是第三方测评重要指标之一，我局积极指导区级相关部门完成“一体化平台”事项“全程网办”的配置工作，增加“全程网办”占比率，同时完善事项编辑上报和异常数据修改工作，力争在规定时限内达标，顺利通过省、市考核。

（二）对镇（街道）便民服务中心进行督查调研。区划调整后，我区有3个街道办和13个镇，为掌握调整后便民服务中心运行情况，我局对全区镇（街道）便民服务中心进行深入调研。详细了解便民服务中心窗口设置、项目入驻、办理程序、人员管理以及消防设施等方面情况，并结合视频监控情况，对镇（街道）便民服务中心工作纪律提出要求。同时将便民服务中心标准化建设需求及时与区发改局进行对接，并报备入库。

三、窗口工作主要指标排位情况

（一）“一体化”政务服务平台办件量居前3位的窗口:区市场监管局、雷速体育_中国足彩网￥在线直播、区卫健局。

（二）其他服务办件量居前3位的窗口:区医保窗口、区社保窗口、区支付中心窗口。

四、12月份红旗窗口、党员示范岗、服务明星评选及奖励情况

12月份流动红旗窗口:区民政局窗口、区自然资源和规划局窗口、电力公司窗口、区市场监督管理局窗口、区不动产登记中心窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分5分。

12月份党员示范岗：区交通局窗口雷健、区人社局窗口万国利、区公安分局窗口王伟、区公安分局窗口杨筝筝、综合窗口陈峰。党员示范岗每人加当月绩效考核分5分。

12月份服务明星：区不动产登记中心窗口李叶、区社保窗口徐燕、区医保窗口张晓君。服务明星每人加当月绩效考核分5分。

五、窗口个人受表扬及奖励情况

群众通过“12345”热线表扬公安分局窗口胡生杰同志服务优（2次），胡生杰同志加当月绩效考核分6分。

附件：1.区行政审批局服务大厅窗口12月份考核情况表

         2.乡镇（街道）便民服务中心12月份运行情况

附件1

区行政审批局服务大厅窗口12月份考核情况表

附件2

乡镇（街道）便民服务中心12月份运行情况表