11月份，区行政审批局入驻部门窗口共办理服务事项58359 件，其中行政审批事项5186件，其他事项53173件，按时办结率100%。共为309户企业登记注册，注册资金95861万元。

一、窗口工作主要情况

(一）区市场监管局窗口深入贯彻落实商事制度改革各项措施。积极推行线上全程电子化登记和线下窗口登记“双轨融合”。一是依托全程电子化登记系统，全面取消名称核准事项，市场主体可自行登录商事登记全程电子化系统进行名称核准、设立登记业务办理。二是简化登记手续，实现企业开办“一窗通”。依托一体化政务服务平台，市场监管与公安、税务部门联合使用简化的企业登记、印章刻制、发票申领等业务开办流程。新设立企业，通过共享信息传输，可以开展税种核定、公章刻制环节与申领营业执照环节并联办理，基本实现8个工作小时内予以办结。

（二）区人社局窗口践行“不忘初心、牢记使命”获锦旗。近日，眉山市某劳务有限公司将一面写着“尽职尽责，热情服务”的锦旗送到人社窗口，对该窗口认真负责的办事态度和高效快捷的办事能力表示由衷的敬意。该劳务有限公司到人社窗口办理劳务派遣延续业务，但提供资料不完整，导致在劳动合同、社会保险、用工方式等方面存在很多问题。窗口工作人员急企业之所急，忧企业之所忧，通过认真、严谨、细致的审查，以相关的法律法规为依据，并迅速启动“容缺审批”工作机制，在公司主要资料齐备的情况下先予以办理，并耐心指导公司办事人员及时补齐其他相关资料，最终高质量的完成该项业务的办理。

二、区行政审批局重点工作开展情况

（一）大力开展“一体化平台”工作。一是全面完成平台事项认领、编辑工作。积极组织区级相关部门按照“应领尽领”的原则，全力做好“一体化平台”事项认领、编辑上报工作，事项认领率达到100%，事项可网办率达到100%。二是引导许可类事项进驻综合窗口。秉承“一窗进出，一网通办”的理念，将591项行政许可类的承诺事项进驻服务大厅综合窗口，依托“一体化政务服务平台”，统一由综合窗口完成接、出件工作。三是积极推出“主题式”服务事项。以群众办事需求为导向，推出“主题式”服务办件，截至目前完成46项主题式服务事项的配置，并将其展示在四川政务服务网上。

（二）在大厅开展“窗口服务意识不强”的专项整治工作。为认真落实好区委“不忘初心、牢记使命”主题教育专项整治工作要求，进一步提升大厅窗口工作人员服务意识，提高办事效率，优化政务服务环境，我局从大厅管理、窗口队伍建设、精细化服务3个方面积极开展“窗口服务意识不强”专项整治。通过整治，大厅管理水平明显提高，窗口工作人员业务能力、服务水平、为民意识大幅提升。完成大厅网络改造，杜绝因网速过慢影响办事效率的情况发生，提高了办事效率。完善各项制度，形成让制度管人的良好局面，让管理更科学、更透明、更有效，整治达到预期效果。

三、窗口工作主要指标排位情况

（一）“一体化”政务服务平台办件量居前3位的窗口:区市场监督管理局窗口、区自然资源和规划局窗口、区卫健局窗口。      

（二）其他服务办件量居前3位的窗口:区医保窗口、区社保窗口、区公安分局服务窗口。

四、11月份红旗窗口、党员示范岗、服务明星评选及奖励情况

11月份流动红旗窗口:公安分局审批窗口、税务局窗口、民政局窗口、综合窗口、不动产登记中心窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分5分。

11月份党员示范岗：交通局窗口伍蔚、人社局窗口肖重文、公安分局窗口陈伟、综合窗口陈峰。党员示范岗每人加当月绩效考核分5分。

11月份服务明星：区市场监管局顾淋艳、不动产登记中心窗口李叶、区社保窗口徐燕、区医保窗口张晓君。服务明星每人加当月绩效考核分5分。

五、“三学三赛”业务能手及奖励情况

一等奖：区税务局窗口兰叶、供排水公司窗口黄颖，分别加当月绩效考核30分。

二等奖：区公安分局窗口林鱼、综合窗口熊彬盛、区市场监管局（驻综合窗口）张娜，分别加当月绩效考核20分。

三等奖：区不动产登记中心窗口李祎丹、区交通局窗口雷健、“12345”热线严晨怡，分别加当月绩效考核10分。

附件：1.区行政审批局服务大厅窗口11月份考核情况表

  2.乡镇（街道）便民服务中心11月份运行情况

附件1：

 区行政审批局服务大厅窗口11月份考核情况表

附件2

乡镇（街道）便民服务中心11月份运行情况表