5月30日中午，东坡区行政审批局公安分局户政窗口民警在服务大厅门口发现一位迷途老人在烈日下徘徊，过路群众称：“这位老大爷在这里来来回回走了很久，估计是迷路了”。于是民警立即将其带回大厅，送上茶水耐心安抚并询问老人情况，老人却什么也答不上来，细心的民警发现老人手腕上有家属联系手环，从手环信息中获知了老人的名字和家人联系电话，立即拨打电话与老人家属联系上，并立刻护送老人回家。

驱车到达老人居住小区门口时正在焦急寻找走失老人的家属已等候在此，见到黄大爷时非常激动，握着民警的手一个劲儿的道谢：“太感谢你们！没想到你们还亲自把老人送回家，谢谢！”面对老人家属的赞扬和肯定，窗口民警道:“这都是我应该做的！”