3月11日9时许，苏祠街道办事处、学道街社区和通惠派出所民警护送一位特殊的群众到行政审批局公安户政窗口办理第二代身份证业务。据了解，该群众系精神病患者，言行不受控制，现因办理社区相关事务，急需申领第二代身份证。对此，公安户政窗口民警向等候区的其他群众做好了解释工作，在加强对该名特殊群众做好安全保护及控制措施的同时，立即打开绿色通道，帮助其整理好仪容、衣衫，经多次人像和指纹采集，顺利地为这名特殊群众受理了第二代身份证和临时身份证业务。