10月份，中心入驻部门窗口共办理服务事项44784件，其中党务服务事项3件，行政审批事项411件，其他事项44370件，按时办结率100%。工商分局窗口共为143户企业登记注册，注册资金112426万元。

一、窗口工作主要情况

(一）区文广旅新局建立三项制度加强窗口服务工作。一是严格执行工作制度，规范窗口行为。全面推行“首问负责制、限时办结制”等六项窗口工作制度。对行政许可事项受理条件、应交材料、办理时限等内容进行明确。二是建立窗口标准化制度，优化审批流程。窗口在“优化审批流程，推进网上办理，提高办事效率”上下功夫，对“咨询、受理、审批、发证”四个业务流程进行优化，制定“受理流程标准化示意图”。三是建立窗口回访制度，形成闭环监督。由局纪检部门牵头，通过建立动态工作组，围绕 “行政许可、审批事项是否符合法律法规的规定程序和要求，是否收费”、“窗口工作人员有无擅自提高或降低行政许可门槛、故意刁难、吃拿卡要等违法违纪行为”、“服务对象对窗口工作人员的服务态度、工作效率和行政许可结果是否满意”三个方面，对办事群众进行回访，切实提高服务质量。

（二）农业局窗口五举措切实加强行政审批。一是行政许可股整体入驻中心。27项审批事项全部集中到服务窗口办理，派驻了行政许可股股长任首席代表，并启用了窗口行政许可专用章。二是加强审批工作力量。选派3名业务骨干到服务大厅窗口工作。三是加强审批相关农业法律法规知识的学习。行政许可每周组织学习一次并通过工作人员相互抽答的方式检查学习效果。四是搞好衔接和协调工作，确保所有审批事项从各业务站迅速向服务大厅窗口集中。五是热情服务，耐心细致地解答群众咨询的每个问题，让群众满意而归。

（三）公安分局窗口推出“微户政”让你“一次不跑”办户籍。东坡区公安分局辖区范围内的户籍业务，均可关注公众号后进入“东坡公安微户政”网页，按业务分类步骤提交相关资料后网上办理。“微户政”网上申请业务采取网上审核、跟踪服务的方式开展。网上审核通过后，申请人可选择现场受理和邮寄受理两种方式申请该项业务，现场受理即当事人将上传资料原件带到户籍窗口受理，确保群众“只跑一次”；邮寄受理即申请人通过邮政快递的方式将该项业务资料原件邮寄到指定地点，户籍民警受理完成后再寄回，实现群众“一次不跑”的工作目标。同时“微户政”还设置了办证攻略模块满足群众事前、事中、事后全程办理需求。

二、中心重点工作开展情况

（一）东坡区委常委、常务副区长廖小宁一行到东坡区党务政务服务中心调研指导工作。10月24日下午，眉山市东坡区委常委、常务副区长廖小宁，政府办副主任魏雪樵，信息中心主任汪学林，机关党委书记、督查室主任陈平等一行到东坡区党务政务服务中心分别就行政效能监察、窗口服务工作和大楼改造工作进行了实地调研指导。廖小宁常务副区长对中心“三集中、三到位”工作落实情况和窗口服务工作表示肯定，希望继续增强服务意识，保持积极的工作状态，实行“一窗受理、一网通办”，努力营造东坡区良好营商环境。随后，廖小宁常务副区长听取了大楼改造升级工作汇报并实地考察了大楼现状，他指出党务政务服务大厅是服务群众的前沿阵地，所有改造升级工作都要从群众利益出发，同时要加强全省一体化政府服务平台的推广和使用，确保群众办事“最多跑一次路”目标落到实处。

（二）监督全方位，有事“码”上说。中心按照省、市关于做好“国家政务服务投诉与建议”小程序及相关工作的要求，在眉山市东坡区委区政府门户网站、微东坡转载通稿、海报、视频、展示二维码。同时在2个服务大厅、3个街道办事服务点、23个乡镇（街道）便民服务中心、城区供排水公司、天然气公司等人员密集地，通过摆放易拉宝、张贴海报等方式对“国家政务服务投诉与建议”小程序进行了全面的展示宣传。

三、窗口工作主要指标排位情况

（一）“一体化”政务服务平台办件量居前3位的窗口：林业局窗口、农业局窗口、交通局窗口。  

（二）其他服务办件量居前3位的窗口:社保窗口、医保窗口、支付中心窗口。

四、10月份红旗窗口、服务明星评选及奖励情况

10月份流动红旗窗口:住建局窗口、人社局窗口、卫计局窗口、电力公司窗口。红旗窗口工作人员每人加当月绩效考核分5分。

10月份服务明星：公安分局窗口胡胜杰、公安分局窗口陈炫宇、水务局窗口李益民、国土分局窗口周春、税务局窗口李燕如、不动产登记中心窗口李祎丹、医保中心宋珍。服务明星每人加当月绩效考核分5分。

附件：1.区党务政务服务大厅窗口10月份考核情况表

        2.乡镇（街道）便民服务中心10月份运行情况

附件1

区党务政务服务大厅窗口10月份考核情况表