“12345”服务热线急群众之所急，想群众之所想，忧群众之所忧。民有所呼，我们立即就会有所行动，群众的信任就是我们最大的动力，群众的好评就是我们最大的幸福。

我们“用心”服务，为党委政府分忧。“水可载舟亦可覆舟”，我们深刻认识到群众工作的重要性，始终保持同群众的血肉联系。“12345”服务热线走在建设人民满意的服务型政府的最前沿，有着得天独厚的平台优势，能准确掌握民生问题，协调各方力量，及时化解矛盾，防止民怨升级扩大，为党委政府排忧解难。“12345”服务热线发挥党委政府的“千里眼、顺风耳”作用，“集民智、聚民意、凝民心”，维护党委政府的公信力，提供有价值的决策参考，为经济社会发展推波助澜。

我们“真心”服务，尽忠诚履职之责。“12345”服务热线工作是一项良心工程。作为服务热线工作者，在其位就要谋其事、担其责，心里时刻牵挂群众利益，多谋民生之利、多解民生之忧，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。同时，我们既要引导广大群众反映合理诉求，又要维护党委政府权威，还要自觉接受群众监督。使命呼唤担当，我们热线人坚定信念、求真务实、默默奉献，始终与群众心连心，为促进社会公平正义、和谐稳定贡献力量。

我们“贴心”服务，让人民群众满意。群众满不满意，取决于我们的服务，尽量让群众少跑路，我们多走路。“12345”服务热线方便快捷，全天候24小时开通，通过电话、信箱、微信、微博、手机APP等多种方式随时倾听民声、洞察民情。群众的事无论大小，在我们眼里都是头等要事，必须限时办结。“12345”服务热线热情周到，我们有问必答、有求必应，我们主动作为、服务上门。“12345”服务热线优质高效，我们严肃办理过程，坚持件件回访，严格督查办理结果，确保群众满意。

“行百里者半九十”，服务工作永远在路上。面对党和人民的重托，我们责任更大，担子更重，必须更加顽强努力，实现“12345”服务热线的“心”级服务再上新的台阶。