2018年4月19日，东坡区“12345”党务政务服务热线第二次联席会议暨工单办理业务培训会在区公安分局312会议室召开。市党务政务服务中心副主任、市党务政务服务热线主任杨敏，市党务政务服务热线副主任杜波，东坡区党务政务服务中心主任岳华均出席会议并讲话。

会上，东坡区党务政务服务热线负责人详细总结了2017年党务政务服务热线工作，并对2018年的工作作了全面安排部署。

市中心杨敏主任作了重要讲话，充分肯定了东坡区党务政务服务热线2017年取得的成绩。她指出，东坡区党务政务服务热线工作领导重视，工作扎实，是全市服务热线的标兵、旗帜、示范。她强调，东坡区要一如既往地重视“12345”党务政务服务热线工作，继续抓好队伍建设，做深做细工单办理的各个环节，充分体现“为民服务”的宗旨。

区中心岳华均主任就服务热线工作提出要求，各与会人员要向单位主要领导汇报好会议精神，承办人员在日常工作中要加强调研、敏于思考、善于总结提炼，注意与群众沟通的方式方法，做好做实每一件群众的“小事”，切实提高群众的满意率。

在会上，市热线杜波主任针对各承办人员工单办理中的困惑进行了心理疏导。雷速体育_中国足彩网￥在线直播、崇仁镇负责人分别就热线工单办理工作作了经验交流。区党务政务服务热线工作人员对服务热线工单办理和工单督办工作进行了业务培训讲解，通过培训，承办人员普遍提高了认识、统一了思想，坚定了信心。

东坡区各乡镇、街道、园区和部门，共92个承办单位200余人参加了会议。