2018年2月6日，东坡区党务政务服务热线接到群众反映称：“尚义镇到多悦镇的路面不平，井盖凹陷很深，存在安全隐患，希望将凹凸路面填平。”

东坡区党务政务服务热线工作人员立即前往尚义镇实地查看。经核实，群众反映情况属实，尚义镇集镇上新修路段很多井盖不同程度凹陷，存在极大安全隐患，过往群众反映强烈。

2018年3月5日，东坡区党务政务服务热线联系项目主管部门组织两个施工单位负责人召开现场联席会。经了解，尚义至多悦道路段改造工程系2017年开工建设，道路施工单位和雨污管网施工单位分属两家不同施工单位，双方施工单位因工期进度和施工标准协调不畅等原因导致井盖多处凹陷，造成安全隐患。现两个施工单位对群众反映井盖凹陷存在安全隐患的情况表示认同，但均认为是对方施工造成，互相推诿。

东坡区党务政务服务热线本着“群众利益高于一切，安全隐患必须消除”的原则，立即将相关情况向主管部门领导通报，并提出尽快协调处置。

在热线不断的跟踪督办和相关部门多次协调下，存在隐患井盖已被改造完毕。2018年3月30日，回访反映人称，凹陷的井盖已全部平整了，现在开车安全了。